Sık Sorulan Sorular!

İptal & Değişim

İptal ve Değişim Şartları Nelerdir?

- Sipariş teslim edildikten sonraki 7 iş günü içerisinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

- İade işleminin başlatılması için 0553 675 05 24 nolu müşteri hizmetleri Whatsapp  hattımıza ürünü iade etme sebebi belirterek yazılmalıdır.

- İade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. İade ve değişimlerde ki kargo bedeli alıcıya aittir.

- İadesini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ve orijinal kutusu ile beraber göndermelisiniz.

- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve kirlenmemiş olması şarttır.

- İade edilecek ürün, faturası ve orijinal kutusu ile beraber firmamıza ulaştırılmalıdır. FATURASIZ ve orijinal kutusuz ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.

- Çantalar ve kampanyalı dönemlerde verilen siparişlerin iade ve değişimi bulunmamaktadır.

-  Ürün ya da ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.

Ürün İadesi Yaptığımda Ödediğim Tutar Bana Nasıl İade Edilecek?

- Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.

- Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz, taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 14 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.

- Ödemenizi banka kartı ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale / Eft yoluyla 14 iş günü içerisinde iade edilir.

- Ödemenizi sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza 14 iş günü içerisinde iade edilir.

- Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 14 iş günü içerisinde iade edilir. ( Kutu İçerisine Ad, Soyad Ve IBAN bilgisi belirtilmelidir.)